Política de Privacidade 

Última atualização: 14/11/2025

A Tribute Franchise Services S.L. (“TFS”, “nós”, “nos” ou “nosso”) compromete-se a proteger os seus dados pessoais e a respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando visita os nossos websites, interage connosco, preenche qualquer um dos nossos formulários online (incluindo formulários Zoho), subscreve as nossas newsletters ou comunica connosco por qualquer outro meio.

Esta Política de Privacidade aplica-se globalmente e abrange todos os dados pessoais tratados pela TFS relacionados com:

• Os nossos websites: https://tribute-brands.com/, https://trib3.co.uk/ e https://pilat3s.com/
• Todos os formulários online, incluindo formulários Zoho e quaisquer futuros formulários que venhamos a introduzir.
• Todas as interações digitais relacionadas, incluindo ferramentas de CRM, formulários de contacto, widgets de marcação, email marketing, conteúdos incorporados e integrações com redes sociais.

Se for membro de um estúdio, consulte igualmente o nosso Aviso de Privacidade para Membros do Estúdio, onde encontrará informação adicional relativa a dados de saúde e dados associados à sua adesão, tratados através da Accuro e outros sistemas.

O responsável principal pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Tribute Franchise Services S.L.
Morada registada: Avenida Diagonal 469 (2.º Andar), Barcelona 08036, Espanha
NIF: B56246283
Email: support@tribute-brands.com

Gerimos os sistemas de franchising TRIB3 e PILAT3S a nível global.

A TFS atua como responsável pelo tratamento de todos os tratamentos descritos nesta Política de Privacidade.

Alguns dados tratados localmente por franchisados ou master franchisados podem ser processados com responsabilidade delegada nos seguintes formatos:

• Como Responsáveis independentes, por exemplo, quando gerem operações locais de um estúdio, marcações de aulas ou marketing local;
• Como Co-responsáveis pelo tratamento de dados juntamente com a TFS em situações específicas;
• Como Processadores de dados que atuam segundo as nossas instruções, quando aplicável.

Temos acordos escritos com todos os parceiros de franchising, definindo claramente as responsabilidades ao nível da proteção de dados.

Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

A. Dados de navegação e utilização do website

• Endereço IP, identificadores de dispositivo
• Tipo de navegador, sistema operativo
• Identificadores de cookies, dados analíticos, comportamento de navegação
• Páginas visitadas, tempo no site, origem da visita

B. Submissões de formulários / pedidos de contacto

• Nome, email, número de telefone
• Dados da empresa ou organização
• Conteúdo das mensagens e anexos
• Informação adicional que forneça voluntariamente

C. Acordos de confidencialidade e candidaturas a franchising / master franchising

• Dados de identificação
• Dados de contacto
• Informação financeira (se solicitada)
• Planos ou propostas de negócio
• Documentos de identificação (ex.: passaporte enviado via formulários Zoho, quando necessário)

D. Newsletters e comunicações de marketing

• Dados de contacto e subscrição
• Dados de interação por email (aberturas, cliques)

E. Interações operacionais ou contratuais

• Comunicações com fornecedores ou parceiros
• Dados para informações de diligência prévia
• Dados de faturação (processados por prestadores de pagamento, não armazenados por nós)

F. Ferramentas incorporadas e widgets de terceiros

Podem recolher informação através de:

• Sistemas de marcação (ex.: Momence)
• Formulários integrados com CRM (ex.: Zoho CRM)
• Widgets de live chat
• Ferramentas de captação de leads em redes sociais
• Pixels de análise ou publicidade

G. Dados sensíveis (apenas quando necessário)

• Dados de saúde via Accuro (aplicável apenas a sócios do estúdio — consulte o aviso específico)
• Documentos de identificação (necessários para acordos de confidencialidade, candidaturas ou verificação legal)

Recolhemos dados sensíveis apenas quando legalmente permitido e estritamente necessário.

Utilizamos dados pessoais para os seguintes fins:

A. Operação dos nossos websites

• Garantir o correto funcionamento
• Suporte técnico, manutenção e segurança
• Otimização de desempenho e análises

B. Resposta a pedidos de contacto

• Processamento de formulários
• Prestação de informações sobre os nossos serviços
• Comunicação consigo a seu pedido

C. Processos de franchising e master franchising

• Avaliação de candidatos
• Realização de informações de diligência prévia
• Gestão de processos de onboarding e contratos

D. Marketing e comunicação

• Envio de newsletters e atualizações
• Gestão de preferências de marketing
• Criação de públicos personalizados ou semelhantes (quando permitido)
• Medição de engagement

E. Administração interna

• Registos, auditoria e conformidade
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Gestão de relações com parceiros e fornecedores

F. Segurança e prevenção de fraude

• Monitorização de uso indevido
• Autenticação de submissões
• Proteção de sistemas e propriedade intelectual

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução de contrato — responder a pedidos, gerir candidaturas ou celebrar acordos.
• Interesses legítimos —incluindo a melhoria dos nossos websites, proteção do nosso negócio, resposta a pedidos não solicitados, contacto B2B, análise de dados e prevenção de fraude.
• Consentimento — para newsletters, cookies não essenciais e quaisquer dados opcionais que decida fornecer.
• Obrigação legal — fiscal, contabilística, relatórios regulatórios e de conformidade.
• Interesses vitais — apenas em situações excecionais (ex.: emergências de segurança/saúde)

Podemos partilhar os seus dados com:

• Franchisados ou master franchisados (quando o seu pedido diz respeito a um estúdio/território específico)
• Consultores profissionais (advogados, contabilistas)
• Reguladores, tribunais ou autoridades
• Terceiros envolvidos em processos de venda ou reestruturação empresarial

Utilizamos prestadores de serviços de confiança que tratam os dados em nosso nome, incluindo:

• Zoho (formulários, CRM, automações)
• Microsoft (Outlook, OneDrive, 365)
• Momence (CRM, marcações de aulas)
• Accuro (plataforma de dados de saúde)
• Prestadores de alojamento de sites
• Plataformas de email e marketing
• Prestadores de serviços de análise de dados (ex.: Google Analytics)
• Processadores de pagamentos ou sistemas de faturação
• Widgets e ferramentas integradas (live chat, formulários CRM, etc.)

Estes prestadores podem, por sua vez, recorrer a subprocessadores (por exemplo, infraestruturas em cloud).

Asseguramos que todos os processadores:

• Estão sujeitos a acordos escritos de tratamento de dados
• Agem exclusivamente conforme as nossas instruções
• Mantêm medidas de segurança apropriadas
• Não utilizam dados pessoais para fins próprios
• Recorrem a subprocessadores apenas em condições rigorosas

Alguns destinatários e prestadores de serviços encontram-se fora da UE/Reino Unido.

Quando ocorrem transferências, baseamo-nos em:

• Decisões de adequação

• Cláusulas Contratuais-Tipo (CCTs)

• Quadro de Privacidade de Dados (quando aplicável)

• Salvaguardas adicionais exigidas pelo RGPD

Pode solicitar uma cópia das salvaguardas aplicáveis (ou uma descrição das mesmas). Alguns detalhes poderão ser ocultados por motivos de confidencialidade.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo período necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, tendo em conta:

• Requisitos legais e regulamentares
• Possíveis litígios ou auditorias
• A nossa política interna de retenção

Aplicaremos os seguintes critérios de retenção (salvo se a lei exigir um período mais longo):

• Registos de sócios: duração da adesão + seis (6) anos.
• Termos de responsabilidade / formulários médicos: duração da adesão + três (3) anos (para defender eventuais reivindicações de saúde e segurança).
• Dados de saúde/frequência cardíaca (Accuro): duração da adesão + doze (12) meses, seguidos de eliminação ou anonimização.
• Registos de colaboradores/contratados: período de vínculo + seis (6) anos.
• Dados fiscais e de payroll: seis (6) anos ou mais, ou por um período mais longo se exigido por lei.
• Recrutamento (candidaturas não selecionadas): até doze (12) meses.
• Registos de saúde e segurança / acidentes: até dez (10) anos.
• Contratos e documentação associada: duração do contrato + seis (6) anos.

Quando o prazo expirar, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Tem os seguintes direitos (sujeitos a condições):

• Acesso
• Retificação e eliminação
• Restrição ou oposição ao tratamento de dados
• Portabilidade de dados (quando aplicável)
• Retirada do consentimento
• Direitos relativos à tomada de decisão automatizada

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email support@tribute-brands.com
Poderemos solicitar a verificação da sua identidade, sempre que apropriado.

Conforme o Artigo 12.º, n.º 3 do RGPD, responderemos a todos os pedidos de exercício de direitos do titular dos dados (incluindo acesso, retificação, eliminação, restrição, portabilidade, oposição e direitos relacionados com a tomada de decisões automatizada) sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de um mês a contar da receção.

• Quando os pedidos forem complexos ou numerosos, o prazo de resposta pode ser prorrogado por até dois meses adicionais.
• Nestes casos, será informado da prorrogação e das respetivas razões no prazo de um mês a contar da receção do pedido.
• As respostas serão fornecidas gratuitamente, salvo se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo, caso em que poderemos cobrar uma taxa razoável ou recusar o seu processamento.

Não tomamos decisões sobre indivíduos com base exclusivamente em processamento automatizado, que tenham efeitos jurídicos ou de igual relevância. Caso implementemos sistemas que envolvam este tipo de processamento (como sistemas de IA), estes estarão sujeitos a revisão prévia, salvaguardas e supervisão humana. Os titulares de dados afetados serão informados e terão a oportunidade de exercer os seus direitos ao abrigo do Artigo 22.º do RGPD.

Pode cancelar a subscrição de emails de marketing:

• Através do link “unsubscribe” presente nos nossos emails
• Contactando-nos diretamente

Pode igualmente opor-se à utilização de perfis para fins de marketing (ex.: públicos personalizados).

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionalidades essenciais do website
• Análise e desempenho
• Personalização
• Publicidade e rastreamento (mediante consentimento)

Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Controlo de acessos e autenticação
• Encriptação e armazenamento seguro
• Registos e monitorização
• Minimização de dados
• Backups regulares
• Formação de colaboradores e deveres de confidencialidade

Mantemos também políticas internas sobre segurança, prevenção de incidentes e DPIAs.

Em caso de violação de dados pessoais:

• Avaliamos o risco segundo o nosso Procedimento Interno de Resposta a Incidentes.
• Notificamos as autoridades no prazo de 72 horas, sempre que legalmente exigido.
• Notificamos os indivíduos afetados sempre que o nível de risco o justificar.
• Mantemos um registo de incidentes em conformidade com o RGPD.

Os nossos websites podem incluir:

• Ligações para websites externos
• Conteúdos incorporados
• Plataformas externas de marcação
• Integrações com redes sociais

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.

Os nossos sites e formulários não se destinam a crianças e não recolhemos dados de menores de forma intencional.

Esta Política de Privacidade aplica-se independentemente da sua localização.
Caso existam direitos legais obrigatórios específicos do seu país, estes serão respeitados.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente.

Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Publicações atualizadas no website
• Notificações por email, quando aproporiado

A data de “última atualização” no topo desta página indica a versão mais recente.

Para todas as questões relacionadas com privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos, por favor contacte:

Email:
support@tribute-brands.com

Morada:
Tribute Brands International Head Office
Praceta Professor Alfredo de Sousa 8
1495-241 Algés, Portugal

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão local ou junto da autoridade responsável pelas nossas operações na UE, ou no Reino Unido.