Politique de confidentialité

Tribute Franchise Services S.L. (« TFS », « nous », « notre ») s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez nos sites web, interagissez avec nous, soumettez l’un de nos formulaires en ligne (y compris les formulaires Zoho), vous abonnez à nos newsletters ou communiquez autrement avec nous.

Cette Politique de confidentialité s’applique au niveau mondial et couvre l’ensemble des données personnelles traitées par TFS dans le cadre de :

• Nos sites web :
  https://tribute-brands.com/
  https://trib3.co.uk/
  https://pilat3s.com/
• Tous les formulaires en ligne, y compris les formulaires Zoho et ceux susceptibles d’être introduits ultérieurement ;
• Toutes les interactions numériques associées, y compris les outils CRM, formulaires de contact, widgets de réservation, email marketing, contenus intégrés et intégrations avec les réseaux sociaux.

Si vous êtes membre d’un studio, veuillez également consulter notre Avis de confidentialité spécifique aux membres de studio, qui traite des informations relatives à l’adhésion et aux données de santé, notamment celles traitées via Accuro et d’autres systèmes.

Tribute Franchise Services S.L.

Adresse enregistrée : Avenida Diagonal 469 (2e étage), 08036 Barcelone, Espagne
Numéro d’identification fiscale : B56246283
Email : support@tribute-brands.com

Nous gérons les systèmes de franchise mondiaux TRIB3 et PILAT3S.

TFS agit en tant que responsable du traitement pour l’ensemble des traitements décrits dans la présente Politique.

Certaines données traitées localement par les franchisés ou master franchisés peuvent l’être selon les modalités suivantes :

• En tant que responsables indépendants, notamment pour la gestion locale des studios, des réservations de cours ou du marketing local ;
• En tant que co-responsables du traitement avec TFS dans des situations définies ;
• En tant que sous-traitants, agissant sur instruction de TFS lorsque cela est applicable.

Des accords écrits sont en place avec l’ensemble de nos partenaires franchisés afin de définir clairement les responsabilités en matière de protection des données.

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

A. Données de navigation et de site web

• Adresse IP, identifiants d’appareil
• Type de navigateur, système d’exploitation
• Identifiants de cookies, données analytiques, comportement de navigation
• Pages consultées, durée de visite, source de référence

B. Formulaires de contact / demandes

• Nom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations relatives à l’entreprise ou à l’organisation
• Contenu du message et pièces jointes éventuelles
• Toute information supplémentaire fournie volontairement

C. Accords de confidentialité (NDA) et candidatures de franchise ou master franchise

• Données d’identification
• Coordonnées
• Informations financières (le cas échéant)
• Plans d’affaires ou propositions
• Documents d’identité (ex. scans de passeport via formulaires Zoho, lorsque requis)

D. Newsletters et communications marketing

• Informations de contact et d’abonnement
• Données d’engagement email (ouvertures, clics)

E. Interactions opérationnelles ou contractuelles

• Communications avec fournisseurs ou partenaires
• Informations de diligence raisonnable
• Données de facturation (traitées par des prestataires de paiement, non stockées par nous)

F. Outils intégrés et widgets tiers

Les données peuvent être collectées via :

• Systèmes de réservation (ex. Momence)
• Formulaires intégrés au CRM (ex. Zoho CRM)
• Outils de chat en direct
• Outils de capture de leads sur les réseaux sociaux
• Pixels d’analyse et de publicité

G. Données sensibles (uniquement lorsque nécessaire)

• Données de santé via Accuro (membres de studio uniquement – couvertes par un avis séparé)
• Documents d’identité (pour NDA, candidatures de franchise ou vérifications légales)

Nous ne collectons des données sensibles que lorsque cela est légalement autorisé et strictement nécessaire.

Vos données personnelles sont utilisées notamment pour :

A. Fonctionnement de nos sites web

• Garantir le bon fonctionnement
• Maintenance, débogage et sécurité
• Analyse et optimisation des performances

B. Réponse aux demandes

• Traitement des formulaires de contact
• Fourniture d’informations sur nos services
• Communication à votre demande

C. Processus de franchise et master franchise

• Évaluation des candidatures
• Diligence raisonnable
• Gestion de l’intégration et des processus contractuels

D. Marketing et communication

• Envoi de newsletters et d’actualités
• Gestion des préférences marketing
• Création d’audiences personnalisées ou similaires (lorsque autorisé)
• Mesure de l’engagement

E. Administration de l’entreprise

• Archivage, audit et conformité
• Réponse aux obligations légales ou réglementaires
• Gestion des relations avec partenaires et fournisseurs

F. Prévention de la fraude et sécurité

• Surveillance des abus
• Authentification des soumissions
• Protection des systèmes et de la propriété intellectuelle

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour répondre aux demandes, gérer des candidatures ou conclure des accords ;
• Intérêts légitimes : amélioration des sites, protection de l’activité, analyses, prévention de la fraude, démarches B2B ;
• Consentement : newsletters marketing, cookies non essentiels, données facultatives ;
• Obligation légale : obligations fiscales, comptables et réglementaires ;
• Intérêts vitaux : uniquement dans des cas exceptionnels (ex. urgence santé/sécurité).

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Des franchisés ou master franchisés (lorsque la demande concerne un studio ou une région) ;
• Des conseillers professionnels (juridiques, comptables) ;
• Des autorités réglementaires ou judiciaires ;
• Des tiers dans le cadre d’une cession ou restructuration d’activité.

Nous faisons appel à des prestataires de confiance, notamment :

• Zoho (formulaires, CRM, automatisation)
• Microsoft (Outlook, OneDrive, 365)
• Momence (CRM, réservations de cours)
• Accuro (plateforme de données de santé)
• Hébergeurs de sites web
• Plateformes d’emailing et marketing
• Fournisseurs d’analyses (ex. Google Analytics)
• Prestataires de paiement ou de facturation

Tous les sous-traitants :

• sont liés par des accords écrits,
• agissent uniquement sur nos instructions,
• mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées,

n’utilisent pas les données à leurs propres fins.

Certains destinataires peuvent être situés hors UE/Royaume-Uni.
Dans ce cas, nous nous appuyons sur :

• Décisions d’adéquation
• Clauses contractuelles types (CCT)
• Data Privacy Framework (le cas échéant)

Garanties supplémentaires exigées par le RGPD

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues, notamment :

• Adhésions : durée + 6 ans
• Décharges/formulaires médicaux : durée + 3 ans
• Données de santé (Accuro) : durée + 12 mois
• Dossiers employés/prestataires : durée + 6 ans
• Recrutement (candidats non retenus) : jusqu’à 12 mois
• Accidents/santé-sécurité : jusqu’à 10 ans

À expiration, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès
• Rectification et suppression
• Limitation et opposition
• Portabilité (le cas échéant)
• Retrait du consentement
• Droits relatifs aux décisions automatisées

Contact : support@tribute-brands.com

Nous répondons aux demandes dans un délai d’un mois, extensible à trois mois en cas de complexité, conformément à l’article 12(3) du RGPD.

Aucune décision produisant des effets juridiques significatifs n’est prise uniquement sur la base d’un traitement automatisé.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant directement.

Voir notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôles d’accès, chiffrement, sauvegardes, formation du personnel).

En cas de violation, nous notifions les autorités et les personnes concernées lorsque requis par la loi.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Cette Politique s’applique quel que soit votre lieu de résidence.

Toute modification substantielle sera communiquée via le site ou par email.

Email : support@tribute-brands.com

Adresse postale :
Tribute Brands International Head Office
Praceta Professor Alfredo de Sousa 8
1495-241 Algés, Portugal

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.