TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones Generales

A los efectos de estas condiciones generales, “Cliente” se referirá a la persona que haya contratado cualquier servicio ofrecido por algún franquiciado de la marca PILAT3S (en adelante, “PILAT3S”), cuyo propósito es el uso de las instalaciones incluidas en los centros de su propiedad. De ahora en adelante, los diferentes centros en los que PILAT3S ofrece sus servicios de Dynamic Reformer Pilates se denominarán “Studio” o “Studios»

1. Registro en los Studios PILAT3S

1.1 Condiciones Generales y Condiciones de Registro

El Cliente, invitado y/o usuario específico que se registre, utilice y/o acceda a cualquiera de los Studios PILAT3S reconoce y acepta el contenido de estas Condiciones Generales, incluyendo las condiciones de protección de datos y privacidad, y, en su caso, las condiciones particulares aplicables a algunos Studios y/o algunas modalidades (el “Contrato”).

El Cliente solo podrá acceder a las instalaciones del Studio con el que haya firmado el Contrato y deberá conocer y aceptar las condiciones particulares que puedan aplicarse a cada Studio, ya que los precios y sesiones ofrecidos en cada Studio pueden variar y pueden requerir cargos adicionales, sobre los cuales es responsabilidad del Cliente informarse con antelación. El Cliente reconoce y acepta que la gestión de los Studios podrá establecer y/o modificar limitaciones en el registro de personas en los Studios.

1.2 Límite de Edad

El registro y acceso a las actividades de PILAT3S están destinados exclusivamente a usuarios mayores de 16 años. Cualquier registro, acceso o uso del dominio por menores de 16 años está no autorizado y constituye una violación de las condiciones de uso. Al utilizar los servicios de PILAT3S o su dominio, el Cliente declara y garantiza que tiene más de 16 años y acepta estar sujeto a las disposiciones de estas Condiciones Generales. Los menores de entre 16 y 17 años solo podrán registrarse y utilizar el dominio con la participación y el consentimiento de la persona que ostente la autoridad parental o la tutela legal.

1.3 Pago de Membresías

Las membresías deben pagarse con tarjeta de crédito o débito o mediante domiciliación bancaria. El Cliente que contrate un servicio de PILAT3S autoriza expresamente a PILAT3S a realizar el cargo por domiciliación bancaria, así como a cobrar los importes acordados por el medio designado por el Cliente, que se enviarán en la fecha de registro, en cuotas mensuales, según el tipo de suscripción, hasta la cancelación y/o resolución del Contrato.

El Cliente que se registre en los Studios PILAT3S reconoce y acepta que, en relación con el pago de la inscripción y las tarifas, debe respetar las disposiciones al respecto en estas Condiciones Generales, así como en las condiciones de inscripción específicas. El Cliente deberá respetar el tipo de membresía al que está asignado y estar al día con los pagos por cualquier motivo, independientemente del uso efectivo de los Studios que haga y de cualquier cambio en su situación personal.

Las sesiones y membresías compradas no serán reembolsables, y la fecha de vencimiento no será ampliable, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 6.3 para casos de fuerza mayor. Es responsabilidad del Cliente verificar la fecha de vencimiento de cualquier paquete de sesiones antes de comprarlo.

2. Acceso a los Studios PILAT3S

2.1 Condiciones Físicas de los Clientes, Invitados y/o Usuarios Específicos

El Cliente, el invitado y/o el usuario específico declaran bajo su responsabilidad que se encuentran en buen estado físico y que no padecen ninguna enfermedad, alteración o condición que pudiera dificultar la práctica de ejercicio físico o deporte.

2.2 Suspensión del Derecho de Acceso

El personal del Studio correspondiente podrá suspender, de forma provisional o permanente, el derecho de acceso a los Studios PILAT3S en caso de incumplimiento de las disposiciones de estas Condiciones Generales, así como de las condiciones de inscripción específicas, o de cualquier otra normativa interna o reglas generales que puedan ser aplicables, o de las indicaciones que, en su caso, realice el personal del Studio. PILAT3S se reserva el derecho de admisión a sus instalaciones sin necesidad de justificar las razones para denegar el acceso.

3. Uso del servicio

3.1 Reglas de Conducta

El Cliente y, en su caso, el invitado y/o usuario específico, reconocen y aceptan las siguientes reglas de los Studios PILAT3S:

• Las sesiones son personales e intransferibles y no pueden ser utilizadas por ninguna otra persona a menos que PILAT3S lo autorice expresamente;
• Todo el equipo utilizado debe ser guardado al final de la clase;
• Es necesario llevar una toalla para participar en las clases. PILAT3S no está obligado a proporcionar toallas para las sesiones de entrenamiento;
• Seguir las instrucciones del instructor y las recomendaciones de seguridad indicadas en la capacitación para nuevos clientes;
• Actuar con precaución alrededor de las personas que están haciendo ejercicio a tu alrededor y usar el equipo de manera cuidadosa y adecuada;
• Puede surgir la situación de que el suelo/superficie se vuelva resbaladizo debido a tu sudor. Durante las clases, será responsabilidad exclusiva del Cliente, invitado y/o usuario específico estar consciente de esto;
• Debes informar de cualquier lesión que sufras al instructor antes de cada clase.

3.2 Reservas y Cancelaciones de Sesiones de PILAT3S

Para acceder a cualquiera de las sesiones ofrecidas por PILAT3S, será necesario reservar la clase con antelación y estar físicamente presente y listo para entrar antes de que comience la clase; de lo contrario, tu posición puede ser transferida a otro Cliente que esté en la lista de espera, descontando la clase sin posibilidad de reemplazo o reembolso.

Las cancelaciones deben realizarse dentro del período mínimo de aviso especificado por su Estudio para ser aceptadas; de lo contrario, el Cliente perderá el derecho a utilizar el servicio sin posibilidad de reembolso. Esto incluye los intervalos de tiempo entre reservas dentro del período de aviso requerido. 

Por favor, consulte con su Estudio para obtener detalles específicos sobre el período de aviso y la política de cancelación.

Las cancelaciones deben realizarse a través del sistema en línea disponible en el sitio web o la aplicación móvil; las solicitudes de cancelación enviadas por correo electrónico o por cualquier otro medio no serán aceptadas.

3.3 Taquillas y Pertenencias Personales

El uso de las taquillas se realizará de acuerdo con lo dispuesto en esta cláusula y según las instrucciones que puedan recibir de los empleados de PILAT3S.

Los vestuarios no están supervisados, por lo que se recomienda no dejar objetos de valor en estas instalaciones ni en las taquillas. El Cliente, invitado y/o usuario específico reconocen y aceptan que los Studios y su personal no son responsables en caso de robo, desaparición, daño o pérdida de artículos depositados en cualquier lugar de las instalaciones del Studio, incluyendo vestuarios y taquillas. El uso de las taquillas para guardar objetos personales de valor no constituye, en ningún caso, un contrato de depósito con PILAT3S.»

4. Servicios Móviles

Los servicios de PILAT3S pueden, a su discreción, incluir ciertas funciones que están disponibles a través de dispositivos móviles, entre las cuales, pero no limitándose a, PILAT3S puede ofrecer:

(i) la capacidad de reservar y/o comprar servicios de PILAT3S;
(ii) la capacidad de recibir y responder mensajes de PILAT3S;
(iii) la posibilidad de acceder a PILAT3S; y
(iv) la posibilidad de acceder a ciertas funciones que PILAT3S ofrece a través de su aplicación móvil.

PILAT3S no cobrará al Cliente por la provisión de Servicios Móviles. Sin embargo, se recomienda que el Cliente revise las tarifas de datos y mensajes de su operador y, en su caso, las limitaciones, restricciones o prohibiciones que puedan existir sobre la descarga, instalación o uso de ciertos Servicios Móviles.

Al utilizar los Servicios Móviles, el Cliente, invitado y/o usuario específico acepta que PILAT3S y las empresas de su grupo puedan contactarlos por SMS, MMS, mensaje de texto o a través de cualquier otro medio telemático con sus dispositivos móviles y que cierta información relacionada con el uso de los Servicios Móviles pueda ser transferida a PILAT3S y a las empresas del grupo.»

5. Condiciones aplicables a los cambios

5.1 Tarifas y Cambios de Precios

El Cliente, invitado y/o usuario específico reconocen y aceptan que PILAT3S tiene diferentes tarifas para sus servicios y que PILAT3S se reserva el derecho de modificarlas unilateralmente a su discreción. En caso de que PILAT3S termine la relación contractual debido al incumplimiento de las condiciones de uso, el Cliente, invitado y/o usuario específico no tendrán derecho a reclamar el reembolso de ninguna tarifa o cargo, ya sea total o parcialmente, por el que no se haya obtenido un beneficio.

Cualquier revisión de las tarifas que pueda ocurrir será comunicada a través de la recepción de los Studios y/o por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente al Studio. Las revisiones de precios también pueden realizarse para diferentes conceptos, servicios y suplementos con una periodicidad y en un momento diferente al de las tarifas. 

5.2 Cambios y Terminación de Condiciones y Servicios

La gestión de los Studios se reserva el derecho, unilateralmente, a: (i) Modificar, eliminar o ampliar cualquiera de los servicios ofrecidos por los Studios, así como, cuando lo considere oportuno, cualquier término o condición de las Condiciones Generales, las condiciones de registro o las condiciones económicas, publicando los términos y condiciones actualizados en el dominio web. El uso continuado del acceso al dominio web después de cualquier modificación constituye la aceptación por parte del Cliente de las nuevas condiciones de uso; (ii) Cerrar o deshabilitar temporalmente parte o la totalidad de los servicios (tanto gratuitos como opcionales) y las instalaciones para obras, modificaciones, actos específicos o causas ajenas al control de los Studios. Estos cambios no conllevarán ninguna variación de los compromisos de cualquier tipo de los Clientes, invitados y/o usuarios específicos establecidos en estas Condiciones Generales, así como en las Condiciones de Registro específicas, sin perjuicio del derecho del Cliente a resolver el Contrato de acuerdo con los requisitos previstos en la sección 6.2. Todas las condiciones aplicables a los Clientes del Studio se extinguirán en caso de terminación, por cualquier motivo, del contrato de arrendamiento de las instalaciones donde se ubican las instalaciones del Studio.

6. Suspensión y terminación

6.1 Suspensión de la membresía

El Cliente podrá solicitar la suspensión temporal de su suscripción mensual por razones relacionadas con la salud del Cliente o en situaciones que requieran viajes, ya sean personales o profesionales, siempre y cuando dichas circunstancias le impidan utilizar los servicios contratados durante un período superior a un mes calendario. Consulte con su Studio para estos detalles específicos.

Para ello, el Cliente debe solicitar la suspensión por escrito al correo electrónico del Studio, proporcionando evidencia que acredite suficientemente la causa alegada; como un certificado médico en caso de problemas de salud, un certificado de la empresa justificando el traslado profesional temporal, o una reserva de hotel y/o apartamento (check-in, check-out), y/o billete de ida y vuelta para probar la necesidad de viajar. Dicho pedido será evaluado por PILAT3S junto con la evidencia y documentos de soporte proporcionados, quienes podrán, a su sola discreción, conceder o denegar la suspensión sin necesidad de justificar su decisión, así como decidir la fecha en la que entrará en vigor, la cual en ningún caso podrá tener efectos retroactivos. El uso de este servicio puede incurrir en algún costo adicional.

Durante el período de suspensión, el modo de acceso del Cliente será desactivado y no podrá utilizar las instalaciones o servicios ofrecidos por PILAT3S. Asimismo, durante dicho período, el Cliente quedará exento del pago de su cuota mensual. La suscripción se reactivará automáticamente una vez haya expirado el período de suspensión concedido sin necesidad de comunicación previa por parte de PILAT3S.

En aquellos contratos en los que se establezca un período de permanencia o de cumplimiento obligatorio para el Cliente, el período de suspensión no se contará a estos efectos, extendiéndose dicho período en la misma medida que el período de suspensión concedido y posponiendo la fecha de finalización por el período del compromiso de permanencia o cumplimiento obligatorio del Cliente.

6.2 Terminación por decisión del Cliente

La terminación por decisión del Cliente estará sujeta a las siguientes condiciones que variarán según la modalidad contratada:

-Modalidad de duración indefinida sin compromiso de permanencia: El Cliente podrá terminar el Contrato unilateralmente por cualquier motivo siempre que notifique con 30 días de antelación, entendiendo que la notificación se ha realizado desde la fecha de recepción del correo electrónico correspondiente a la dirección del Studio en el que está registrado. Si se solicita adecuadamente, la solicitud de cancelación se aplicará a partir del mes siguiente a la fecha solicitada.

– Modalidad de suscripción de duración indefinida con compromiso de permanencia: El Cliente no podrá terminar el Contrato hasta que termine el período de permanencia establecido. El Cliente estará obligado a pagar todas las mensualidades hasta el final del período de membresía, salvo que se trate de un caso de fuerza mayor según se define en la cláusula 6.3. Al finalizar el período de cumplimiento obligatorio para el Cliente, podrá terminar el Contrato unilateralmente por cualquier motivo siempre que notifique con 30 días de antelación, entendiendo que la notificación se ha realizado desde la fecha de recepción del correo electrónico correspondiente a la dirección del Studio en el que está registrado.

– Modalidad de suscripción a plazo fijo con compromiso de permanencia: En esta modalidad, el Cliente paga por adelantado las mensualidades correspondientes al período de permanencia y no podrá terminar el contrato hasta que finalice el período de permanencia establecido, salvo que ocurra un caso de fuerza mayor según se define en la cláusula 6.3. Al finalizar el período de cumplimiento obligatorio para el Cliente, podrá terminar el Contrato unilateralmente por cualquier motivo siempre que lo notifique antes del día quince (15) del mes en curso, entendiendo que la notificación se ha realizado desde la fecha de recepción del correo electrónico correspondiente a la dirección del Studio en el que está registrado. Si se solicita después de estos quince (15) días, la solicitud de cancelación se aplicará a partir del mes siguiente a la fecha solicitada.

6.3 Fuerza mayor

Se entenderá que ocurre un caso de fuerza mayor para los propósitos descritos cuando, exclusivamente, se produzca cualquiera de los siguientes casos:

  • Mudanza o traslado profesional que obligue al Cliente a residir a una distancia superior a 30 km del Studio donde está registrado;
  • Enfermedad, problema de salud repentino y/o lesión que impida al Cliente practicar las actividades deportivas ofrecidas por PILAT3S de manera segura durante un período igual o superior al que está obligado a cumplir bajo estas Condiciones Generales y las condiciones particulares suscritas en los términos provistos a continuación.

En estos casos, y solo en las modalidades descritas en la cláusula 6.2, secciones segunda y tercera, el Cliente podrá solicitar la terminación unilateral del Contrato incluso cuando no se cumplan los períodos de permanencia contemplados en el mismo. El Cliente deberá proporcionar documentos y/o pruebas suficientes para acreditar la causa alegada. En caso de lesión y/o enfermedad o problema de salud que se produzca, el Cliente deberá probar esta circunstancia mediante un certificado médico o prueba de salud. 

6.4 Notificaciones

Todas las notificaciones indicadas en las cláusulas 6.1, 6.2 y 6.3 deberán realizarse al correo electrónico del Studio al que está suscrito el Cliente. La comunicación verbal al personal del Studio PILAT3S y cualquier otro medio o correo electrónico distinto al indicado anteriormente no serán suficientes para llevar a cabo las notificaciones descritas en las cláusulas mencionadas, y, en consecuencia, no reemplazan ni liberan al Cliente de la obligación de realizar los pagos a los que está sujeto y el resto de las obligaciones contractuales.

7. Delimitación de Responsabilidades

A través del primer acceso y/o asistencia a las clases, eventos, actividades u otros programas de PILAT3S, así como el uso de los Studios de PILAT3S, sus instalaciones y equipos, el Cliente, invitado y/o usuario específico reconoce que existen ciertos riesgos inherentes a la naturaleza de los programas de entrenamiento de PILAT3S. El Cliente, invitado y/o usuario específico declara que ha elegido voluntariamente participar en un programa de ejercicio físico.

El Cliente, invitado y/o usuario específico es consciente de que PILAT3S recomienda encarecidamente que, antes de comenzar cualquier clase o programa, se someta a un examen médico para determinar su aptitud para ello. Asimismo, el Cliente, invitado y/o usuario específico reconoce que, a pesar de la diligencia tomada para evitar lesiones, algunos riesgos seguirán existiendo ya que son inherentes al desarrollo de la actividad misma.

Además, el Cliente, invitado y/o usuario ocasional declara que es consciente de que los riesgos específicos pueden variar de una actividad a otra, y pueden ir desde: (1) lesiones menores, como rasguños, moretones o esguinces; (2) lesiones graves, como lesiones o pérdida de visión en los ojos, lesiones en las articulaciones o la espalda, ataques cardíacos o conmociones cerebrales; y (3) lesiones catastróficas o irreversibles, que podrían incluir parálisis cerebral y muerte. 

8. Dominios de Terceros

Nuestro dominio puede incluir enlaces a dominios de terceros que no son propiedad ni están controlados por PILAT3S, por lo que PILAT3S no asume ninguna responsabilidad por su contenido, políticas de privacidad, prácticas o servicios que dichos dominios puedan ofrecer. En este sentido, PILAT3S recomienda encarecidamente leer sus términos y condiciones y las respectivas políticas de privacidad.

9. Propiedad Intelectual y Marcas

El contenido del dominio de PILAT3S, como, pero no limitado a, textos, software, scripts, gráficos, fotografías, sonidos, música, videos, funciones interactivas y similares (“contenido”), así como marcas, logotipos y eslóganes que contiene (las “marcas”), son propiedad de PILAT3S o están licenciados a PILAT3S, y están sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual legalmente protegidos.

El contenido del dominio, en la forma en que se ofrece, se proporciona para su información y uso personal, y no se podrá descargar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, emitir, mostrar, vender, licenciar ni explotar de ninguna otra manera y para ningún otro propósito, cualquiera que sea, sin el consentimiento previo por escrito de sus respectivos propietarios. PILAT3S se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en y al dominio y su contenido.

El Cliente, invitado y/o usuario específico reconoce y acepta que todas las preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, observaciones u otra información sobre el dominio y los servicios que proporcionen a PILAT3S no son confidenciales y se entenderán como proporcionadas sin cargo, regalías u otra obligación hacia PILAT3S, y pasarán a ser propiedad de PILAT3S.

El Cliente, invitado y/o usuario específico se compromete a no usar, copiar o distribuir ningún contenido que no esté expresamente permitido bajo estas Condiciones Generales.

El Cliente, invitado y/o usuario específico se compromete a no eludir, deshabilitar ni de ninguna manera interferir con las medidas de seguridad del dominio o funciones que limiten o restrinjan el uso o copia de cualquier contenido o que impongan limitaciones al uso del dominio o su contenido.

Las marcas y otros gráficos, logotipos, eslóganes comerciales y diseños de PILAT3S son marcas registradas de PILAT3S o están licenciados a PILAT3S.

Las marcas comerciales o el diseño comercial de PILAT3S no podrán usarse, ni siquiera parcialmente, en relación con ningún producto o servicio de manera que pueda causar confusión, y no podrán ser copiadas, imitadas o usadas en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de PILAT3S. 

10. Duración y Validez

Estas condiciones de uso permanecerán vigentes mientras el Cliente, invitado y/o usuario específico utilice cualquiera de los servicios de PILAT3S o mantenga una relación contractual, sin perjuicio de aquellas cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir tras la terminación de la relación contractual.

11. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones, así como cualquier otra disposición o recomendación que pueda ser incluida por referencia, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

Aviso de Protección de Datos

Para cumplir con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), SE INFORMA:

Los datos personales (en adelante, los “Datos”) que nos proporciones y toda tu información se almacenan en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago será cifrada. Si tienes un nombre de usuario, una contraseña u otros datos de acceso que te permitan acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, no debes permitir que ninguna otra persona los utilice y debes tratarlos de manera confidencial. Si crees o sospechas que otra persona puede conocer tus datos de acceso, debes contactarnos en support@pilat3s.com lo antes posible.

Tus Datos serán procesados por PILAT3S para los siguientes fines:

  • Cumplir con las obligaciones contractuales asumidas;
    – Atender tus consultas o solicitudes de información o documentación en relación con el servicio solicitado;
  • Para nuestros fines internos, como control de calidad, rendimiento del dominio y administración de sistemas, y para evaluar tu uso de nuestro dominio para ofrecerte una mejor calidad de servicio;
  • Notificarte sobre cambios en nuestros servicios;
  • Proporcionarte información, productos o servicios que consideremos de tu interés (siempre que consientas expresamente en esto);
  • Crear informes que sirvan para mejorar el marketing de los servicios que te proporcionamos en el futuro (incluyendo el procesamiento del pago de tus vales y reservas de plazas en clases de PILAT3S cuando hayas realizado una reserva). 

Tratamiento de Tu Información

Para llevar a cabo el desarrollo, mantenimiento y control de los servicios contratados, es necesario que tus Datos sean comunicados a las empresas del Grupo TRIB3 y a las empresas que gestionan el mismo, así como a las entidades que actúan como franquiciados de TRIB3 FRANCHISE SERVICES SL y explotan el Studio PILAT3S con el que el Cliente ha firmado un contrato.

Tus Datos se mantendrán en nuestros archivos mientras tu relación como cliente con esta entidad siga siendo válida y durante los períodos legales o contractuales previstos para el ejercicio de cualquier acción por tu parte o por parte de PILAT3S.

Te informamos que puedes ejercer tus derechos de cancelación, rectificación, supresión, restricción, oposición y portabilidad de datos en cualquier momento contactando con la dirección postal o de correo electrónico de PILAT3S indicada anteriormente y adjuntando una copia del documento que acredite tu identidad.

Puedes revocar, por los medios indicados anteriormente y en cualquier momento, los consentimientos particulares que solicitamos al contratar nuestros servicios, sin efecto retroactivo y en los términos previstos por la ley.» 

En cuanto a las Acciones Comerciales, Promocionales y de Marketing:

Podemos utilizar tu información para proporcionarte información de marketing que hayas solicitado o que consideremos que pueda ser de tu interés, siempre que hayas dado tu consentimiento para hacerlo. Podemos hacerlo a través de correo postal, SMS, correo electrónico o por teléfono.

Muy pronto

Mantente atento a lo que viene a continuación

Estamos trabajando entre bastidores para ofrecerte nuevas y emocionantes funciones que mejoren tu experiencia con PILAT3S. Esta página se encuentra actualmente en desarrollo y se lanzará pronto. Vuelve a visitarla más tarde para ver las actualizaciones y prepárate para mejorar tu experiencia de acondicionamiento físico.